Testbeszédfejlesztés - új koncepció
A testbeszédfejlesztés és szakértés Magyarországon még viszonylag ritka, de létező szolgáltatás. Konkrét „iskolája”, képzése nincs, így elég nehéz valóban jól képzett, up-to-date tudással rendelkező, megbízható szakembert találni. Felmerülhet a kérdés, hogy „Hát akkor miért pont hozzád menjek?”. És a kérdésed teljesen jogos! Ha tovább olvasol, meg is kapod a választ!
Tény, hogy bizonyos (pl. pszichológia- és politológia) szakon 1-1 tárgy vagy előadás erejéig tanítanak a testbeszédről, de sajnos ez gyakran felszínes, rég elévült és mára már megcáfolt elméletek alapján történik. Leggyakrabban Allan Pease alapján tanítanak, aki a köztudatba való betöréssel a maga korában hatalmas áttörést ért el ezen a területen, de a valóság sokkal komplexebb és árnyaltabb az ő magyarázatainál. A színészek és műsorvezetők sok empirikus tudással rendelkezhetnek és sokszor valóban pontosan tudják másolni a megjeleníteni kívánt jeleket és testbeszédjellemzőket. A hatáskeltés tekintetében üzletembereknek is nagy tapasztalatuk van, hiszen ebben dolgoznak. Viszont mindez, amiket eddig felsoroltam, csak a jéghegy csúcsa és rendkívül messze van a testbeszéd valódi értelmétől, ismeretétől és mélységétől. (Vannak olyan booster-technikák, amiket én is használok, mert ezek során -rövid távon!- kihasználjuk a "fake it 'till you make it" elvet, pl: előadók gyors felkészítése, prezentáció előtti segédtechnikák), de nem ezek hozzák a hosszútávú sikert, mert nem ez hozza el a belső átalakulást, amiből a természetesen harmonikus testbeszéd fakadna.) A színészkedés nem nyerő egy szint után és nagyon megterhelő tud lenni.
De mi is a testbeszéd és mi az értelme? A testbeszéd a nonverbális, azaz a szavakon kívül történő kommunikáció egyik területe. A testünkkel kifejezni vagy éppen elfedni kívánt érzések, gondolatok fizikai megjelenítője. A valódi jelentősége saját magunk helyes kifejezésében és a másik személy felől megszerezhető mélyebb ismeretek megszerzésében van. Az egész testbeszéd értelme ez: értsenek meg mások és én is értsek meg másokat. Úgy igazán. A hatáskeltés és manipuláció valóban (egy nem mindig etikus) része az az „értsenek meg” résznek, így ha csak erre a területre szorítkozunk, nagyon messze vagyunk az etikus és helyes testbeszédhasználattól. A „hazugság-vizslatás” szintén egy célt tévesztett fegyver lehet a kezünkben, tudva, hogy a legjobb testbeszéd szakértők is 65%-ban képesek a hazugság testbeszéden keresztüli lefülelésében.
Úgy gondolom, hogy ha nem értjük meg, hogy mi ennek az egésznek az értelme, mi van mögötte, mi történik a testünkben idegrendszeri-, hormonális-, zsigeri- és izomtani alapon, mi mire hogyan hat és miért, akkor nem sokat fogunk érteni az egészből. Szintén meg kell értenünk a pszichológiai alapokat, hogy fejlődés-lélektani, személyiség-lélektani, tranzakcioanalitikai és egyéb szempontból mi történik bennünk egy-egy gesztus mögött, hogyan kapcsolódik ez az önvédő mechanizmusokhoz, a stresszkezelési stratégiákhoz, a konfliktuskezelési mintákhoz és egyéb szocio-kulturális tényezőkhöz. Az egész rendszer, amiben vagyunk (társadalmilag, gazdaságilag, politikailag, családilag, munkahelyi tekintetben) oda-vissza hat a testbeszéd-folyamatainkra.
Ha nem értjük meg ezeket és nem ezeken keresztül szemléljük a testbeszéd működését, hogyan alakíthatnánk és fejleszthetnénk azt? Ezek nélkül csak hatáskeltő, manipulatív színészkedés lesz az egészből, amit lehet profi szinten művelni, de nem célszerű. Aki valóban tisztában van a nonverbális kommunikáció alapelveivel, az tudja, hogy ez a fajta színészkedés egyrészt rendkívül energiaigényes és rengeteg figyelmet igényel (amire egyébként szükségünk lenne). Ráadásul előbb-utóbb megtörik, hiszen nem önazonos, csak „tanult” viselkedés, így megtöri az inkongruencia elvét, ami tudat alatt negatívan hat arra, aki észleli az ilyen fajta kommunikációt. A legzseniálisabb pókerjátékosok és manipulátorok is lefülelhetőek. A tökéletes manipulátorok pedig általában a sötét triász tagjaiból kerülnek ki és pszichológiai + fiziológiai hátterük miatt válik a manipuláció önazonos, harmonikus kommunikációjukká.
A testbeszéd fejlesztése nálam nem egy "szótárazós-színészkedős" tréning, hanem egy komplex fizio-pszicho-szociális tanulási folyamat, amelyben az elmélet és a gyakorlat együttese fogja a megfelelő skill-ek magabiztos és önazonos használatát eredményezni. Ez belső átalakulás történik, ami a testbeszéd fejlődésében fog fizikai alakot ölteni.
Az elméleti alapot olyan nemzetközi szakértők alapján állítottam össze, mint Joe Navarro, Paul Eckman, Amy Cuddy, Carol K. Goman, Giacomo Rizzolatti és Giacomo Rosettini. Az elmélet és gyakorlat is teljes mértékben Evidence Based kutatásokon és nemzetközi szakértők munkáján alapul. Tehát sok tananyaggal szemben teljesen naprakész, mély, komplex, valódi tudás áll mögötte. A tükörneuronrendszeren át a tranzakcióanalizikus elvekig, a hormonális és idegrendszeri változásokon keresztül mindent szépen a helyére teszünk azon a szinten, ami még az ügyfélnek befogadható és szükséges, hogy értse, mit miért fogunk csinálni vagy éppen nem csinálni.
A testbeszédfejlesztés nem 1 vagy X darab alkalom, hanem egy komplex folyamat, ahol az alapokkal kell kezdeni: Megismerkedünk a testbeszéd és nonverbális kommunikáció neuro-fiziológiai-, hormonális-. pszichológiai és szociális tényezőivel, hogy hogyan is működik és mi befolyásolja. Az egyéni fejlesztésnél számomra is fel kell térképezni az adott személy hátterét, működési folyamatait és az ezt befolyásoló jelentős tényezőket. Soha nem egy sablont alkalmazok és húzok rá mindenkire, hanem minden egyes esetben személyre szabott fejlesztés történik. (Emiatt nem is tudom előre megmondani a jelentkezőknek, hogy mennyi időt vesz igénybe.) Fontos az adott személy egyéni-, családi-, kultúrális-, egészségi- stb. háttere időrendben és rendszerszemléletben, ugyanis ezek hatnak a (verbális és nonverbális) kommunikáció alakulására, fejlődésére, ill. az abban való elakadásokra.
A fenti információk együttes ismeretével tudjuk feltérképezni, hogy hol lehet az az elakadás, ami miatt az ügyfél ezen készsége jelenleg nincs azon a szinten, amit szeretne. Fontos ugyanis tudni, hogy hol és hogyan nyúljunk a fejlesztendő területekhez, milyen eszközöket alkalmazzunk és milyen stratégiát építsünk fel ennek átalakítására. Hiszen ez egy konkrét belső munka és folyamat, ahol belülről dolgozunk azon, amit majd kívül szeretnénk látni. Nem pedig fordítva. Ez az alapvető különbség abban, amit másoknál és amit a NorahCoaching-nál kaphat valaki.
A testbeszéd a nonverbális kommunikáció, tehát az érzelmi intelligencia része. Mind az olvasása mind pedig a művelése az értelmi intelligencia szintjének fontos jellemzője, de nem feltétlen van mindenkinél ugyanazon a szinten a kettő. Vannak, akiknek kiváló "olvasási" képességei vannak, de a „saját maguk kommunikálása” gátolt. Vannak, akiknél ez fordítva van, nagyon jól fejezik ki magukat, de másokról nem sokat „szívnak le” a testbeszéd alapján. Van olyan, aki mindkettőben el van akadva, csak más szinten és vannak nagyon fejlett nonverbalitás-qualitású emberek is. A típusok és szintek ismerete segít feltérképezni az elakadás okát, valamint azt, hogy milyen eszközt és hogyan is alkalmazzunk a fejlesztése során.
Egyedi esetekre is fel vagyok készülve: Egyedi vonása a szolgáltatásnak, hogy olyan neurológiai- ill. pszichés kondíciókat is szűr és figyelembe vesz, ahol alapvetően gátolt a nonverbalitás olvasása vagy alkalmazása. (pl. Asperger, Alexithymia) Ezen kondíciók jeleire külön figyelmet fordítok, hiszen el kell különíteni ezeket a traumatikus hatások- vagy rossz szocializációs- ill. rendszerproblémák esetétől (elnyomott érzelmek, tabuk, nárcisztikus szülő, antiszociális orientációjú megküzdési stratégiák, stb.). Ezeket mind ki kell szűrnöm és megfelelően kezelnem. (Amennyiben szükséges, pszichológus bevonása is szükségessé válhat.)
A fentiek fényében talán érthető, hogy nem tudok látatlanban előre konkrétumot mondani afelől, hogy mennyi idő alatt milyen szintre tudjuk fejleszteni a készségeit, de amit garantálni tudok, az: A legmagasabb szintű tudásom lehető legkomplexebb, korrekt átadása, maximális segítőkészség és transzparencia. A fejlődés valójában az ügyfél személyes belső munkája lesz. Egy olyan folyamat, aminek személy szerint csak külső kísérője/segítője leszek.
Segítőként a következő eszközöket használom: coaching (megoldásfókuszú/brief, gestalt, provokatív), tranzakcióanalízis, pszichológiai ismeretek éstesztek (fejlődéslélektan, neuro-pszichológia pl. tükörneuronrendszer és működése, tranzakcióanalízis, önvédelmi mechanizmusok, konfliktus- és stresszkezelési stratégiák stb.), tréning- és egyéb stratégiai elemek - szükség szerint.